Reine d'Arendel. Le cinquième esprit de la nature, la bonté en quelque sorte. Possède des pouvoirs de glace. A une sœur, Anna, qui a 3 ans de moins qu'elle. Isolée dans une pièce depuis l'âge de 8 ans jusqu'à l'âge de 18 ans. A perdu ses deux parents dans un naufrage. Une femme sage, féminine, saphique, très puissante, intelligente et féministe de 24 ans. Timide et silencieuse. Très vive d'esprit et gaffeuse, mais seulement avec les personnes qui lui sont chères. A un bonhomme de neige parlant, drôle, sarcastique et impertinent, Olaf.