Carmen est la mère de Roy. Riche femme à l'allure plutôt aristocratique, elle et son mari Richard se montrent plutôt contrôlants à l'égard de leur fils, désapprouvant le fait qu'il s'habille de façon stéréotypée et cool ou qu'il fréquente des "plébéiens" comme Ross et Robert, ses deux meilleurs amis, et lui achetant d'énormes quantités de bonbons à l'occasion d'Halloween/mois de l'épouvante. Carmen est une femme magnifique d'un âge que nous supposons moyen. Elle a de longs cheveux bruns (comme son fils) et porte un collier doré avec des bijoux en cyan au centre, ainsi qu'une robe marron. Carmen semble être impolie, car elle est supérieure aux gens, qu'il s'agisse d'adultes ou d'enfants. Il est probable qu'elle vienne d'une famille riche, car elle fait tout un plat de son élégance envers Roy, disant qu'il aurait pu être un vampire plutôt qu'un rappeur. Elle traite ensuite les amis de Roy, Robert et Ross, de "plébéiens" et ne veut pas qu'il fréquente ses amis. Elle se montre également snob lorsqu'elle rejette Kevin qui lui a demandé ce qu'elle aimerait dans le magasin, supposant qu'il flirtait avec elle et ricanant assez durement "Pas toi !". Cela aussi peut être considéré comme une attitude un peu "extra" puisqu'elle dit "donnez-moi un de chaque chose, et doublez-le" au lieu de l'habituel "deux de chaque chose". Malgré cela, Carmen se soucie au moins de son fils, puisque les bonbons qu'elle a apportés au magasin étaient pour lui.