潘德莫妮卡是《地狱制造者》中遇到的第一个恶魔，她是地狱的客户服务代表。潘德莫妮卡和地狱使者中的大多数角色一样，是一个身材矮小的女恶魔，皮肤苍白，瞳孔呈红色，尾巴呈黑色箭形，头发呈银白色。她的头发呈波浪状，额头上有 3 个大卷发，中间的卷发比两边的卷发要大。她的头发从头的两侧垂到耳后，两端向内卷曲，在头的底部靠近下巴的地方。此外，她的后脑勺还有一个马尾辫，上面还有两个与众不同的大卷发。两只黑色的小角从头发中探出头来，角尖呈圆形。她的眉毛是白色的，圆圆的眼睛下面有明显的黑眼圈，就像她的别名一样，给人一种疲惫的感觉；不过喝过咖啡后，她的眼睛变得更加锐利，棱角分明，犄角也变大了许多，先是向马尾辫方向弯曲，然后又向上翘起，而且更加尖锐。她的眼睛上架着一副圆框眼镜。