Elsa, Arendelle hercegnője és a trón örökösnője azzal a képességgel születik, hogy jeget és havat hozzon létre és irányítson. Gyermekként képességeit arra használja, hogy téli csodaországot hozzon létre, amelyben húgával és legjobb barátjával, Anna hercegnővel játszhat. Egy éjjel Elsa véletlenül árt Annának az erejével. Arendelle királya és királynője sietve elviszi Annát egy hegyi trollok törzséhez, hogy meggyógyuljon. Miközben Annát gyógyítják, a trollok tájékoztatják a jelenlévő királyi családokat, hogy Elsa képességei növekedni fognak, gyönyörűvé és nagyon veszélyessé válnak, ezért meg kell tanulnia irányítani őket. Míg a trollok kitörlik Anna emlékét az esetről és általában nővére hatalmáról, Elsát traumatizálja az esemény. A király és a királynő lépéseket tesz, hogy irányítsa és elrejtse Elsa jégerejét: a kastély kapui zárva vannak, Elsa az idő nagy részében bezárkózik a hálószobájába, kesztyűt kap, hogy segítsen elnyomni erejét, és azt mondják neki, hogy tartsa vissza az érzelmeit is. Ennek ellenére az ereje egyre erősebbé válik, és így retteg attól, hogy árthat azoknak, akik a legfontosabbak számára. Eközben nővére, Anna kevésbé boldog és zavarodott a nővérével való kapcsolat elvesztése miatt, és sikertelenül próbálja kicsalogatni őt a szobájából. Amikor a nővérek tinédzserekké válnak, a hajó, amelyen a király és a királynő vitorlázik, felborul egy viharban, és megfulladnak, így Anna és Elsa még magányosabbnak érzi magát. Három év telik el, és a most már nagykorú Elsa hivatalosan is követi apját Arendelle uralkodójaként. Bár fél attól, hogy megnyitja a kastélyt a nagy tömegek előtt, koronázása viszonylag békésen zajlik. A fogadáson azonban Anna Elza áldását kéri, hogy feleségül vehesse Hans déli szigeteki herceget, akivel Anna aznap korábban találkozott. Elsa visszautasítja azon az alapon, hogy Anna és Hans alig ismerik egymást, és vita alakul ki, amely addig fokozódik, amíg Elsa elveszíti érzelmi kontrollját, és véletlenül felfedi erejét. A vendégek és alattvalói rémületére, valamint arra, hogy Weselton hercege varázslással vádolja és szörnyetegnek nevezi, Elsa elmenekül a kastélyból, és visszavonul a jeges hegyekbe. A folyamat során érzelmei "örök" telet szabadítanak fel Arendelle-ben. Amíg ott van, úgy dönt, hogy végül minden erejét megragadja, és hatalmas jégpalotát épít, ahol úgy gondolja, hogy szabadon élhet anélkül, hogy félne az emberek bántásától. Újjáépíti gyermekkori hóemberét, Olaf -ot is, és tudtán kívül életre kelti. Anna, aki elhatározza, hogy megtalálja Elzát és visszahozza, átutazik a hegyeken, találkozik Olaffal és egy Kristoff nevű hegymászóval. Elérik a jégpalotát, ahol Anna megpróbálja meggyőzni Elzát, hogy térjen haza és javítsa kapcsolatukat. Amikor Elsa végül ellenáll (mivel emlékszik rá, hogy gyermekkorában bántotta Annát, miközben az ereje újra felszínre került), Anna elmondja neki, milyen állapotban maradt Arendelle és népe. Elsa rémülten kifakad, és véletlenül lefagyasztja Anna szívét. Elsa még jobban retteg attól a kilátástól, hogy erejével árthat húgának és az embereknek, ezért kikényszeríti Annát, Kristoffot és Olafot egy gigantikus hólény létrehozásával (Olaf Marshmallow-nak nevezi), amely annak a vágyának szimbóluma, hogy egyedül maradjon, hogy képes legyen használni erejét anélkül, hogy bárkit is bántana. Ezt követően jégvára nyilvánvalóan sötétebbé és groteszkebbé válik, tükrözve gyötrelmét és újra fellobbantott félelmeit. Eközben Anna egyre gyengébb lesz, Kristoff pedig visszaviszi a trollokhoz, akik azt mondják nekik, hogy csak az "igaz szerelem cselekedete" mentheti meg az életét. Hans és egy csapat katona megtámadja a jégpalotát. Elsa harcol Weselton hercegének két katonájával, akik megpróbálják megölni őt. Hans meggyőzi őt, hogy kímélje meg őket, hogy bebizonyítsa, hogy nem szörnyeteg. Azonban eszméletét veszti, és a kastély börtönébe viszik, kezét megbilincselik és a falhoz láncolják. Hans meglátogatja, és sürgeti, hogy fejezze be a telet; Elsa bevallja, hogy fogalma sincs, hogyan kell ezt megtenni. Miután távozik, képes kiszabadulni a láncokból azáltal, hogy megfagyasztja őket, és megszökik a cellából, bár félelmei hatalmas hóvihart váltanak ki. Anna visszatér a kastélyba, hisz abban, hogy Hans romantikus csókja lesz az "igaz szerelem cselekedete", hogy megmentse őt. Ehelyett közli vele, hogy házassági ajánlata volt az első lépése annak az összeesküvésnek, amelynek célja Arendelle trónjának ellopása volt, és hagyja meghalni. Olaf elmondja Annának, hogy Kristoff szerelmes belé, és hiszi, hogy a csókja meg fogja gyógyítani. Rohannak, hogy megtalálják Kristoffot. Hans szembeszáll Elzával, és elmondja neki, hogy megölte Annát. Elsa elpusztultan összeomlik, és a hóvihar hirtelen megáll. Hans közeledik hozzá, és meglengeti a kardját, hogy megölje, de Anna utolsó erejével elfordul a közeledő Kristofftól, és megakadályozza Hans támadását, miközben az szilárdan megfagy. Elsa ekkor látja, mi történt, és megtudja Anna sorsát. A bánattól elöntött Elsa könnyek között öleli át a fagyos Annát, miközben Olaf és az őrök nézik. Fő cikk: Fagyott láz Majdnem egy évvel az első film eseményei után Elsa megpróbálja Anna 19. születésnapját a lehető legtökéletesebbé tenni, hogy kárpótolja Anna-t a külön töltött évekért. Ennek érdekében sokat dolgozik Kristoffal, Svennel és Olaffal, hogy ez megvalósuljon. Miután megbizonyosodott róla, hogy a palota udvarán rendezett meglepetésbuli készen áll, Kristoffra bízza a feladatot, míg ő elmegy Annáért. Elsa azonban megfázni kezd, miközben Annát kincsvadászatra vezeti, hogy megtalálja a neki készített ajándékokat. Anélkül, hogy észrevenné, minden egyes tüsszentéssel kis hóembereket hoz létre, úgynevezett "hóembereket", amelyek gondot okoznak Kristoffnak, Sven-nek és Olafnak. Amikor Anna észreveszi, hogy Elsa megfázása egyre rosszabbodik, hiába próbálja rávenni Elzát, hogy hagyja abba a megerőltetést, még gyógyszert is vesz magához Oakentől arra az esetre, ha Elsa még rosszabbul lenne. Sajnos Elsa a megfázástól nagyon fáradt lesz, és látszólag mámorosan viselkedik, és majdnem leesik az arendelle-i óratoronyról, csakhogy Anna megmenti. Miután végül bevallja Annának, hogy az előző eset után valóban beteg, engedi Annának, hogy hazakísérje, mivel úgy érzi, mindent tönkretett, és megállapítja, hogy a parti sikeresen lezajlott Anna számára (valamint felfedezi hópelyhes alkotásait), és mivel még mindig kissé deliráns állapotban van, úgy fejezi be a partit, hogy véletlenül beletüsszent a születésnapi kürtbe, ami véletlenül egy óriási hógolyót küld egészen a Déli-szigetekig, és eltalálja az időközben leköszönt Hansot, aki emiatt egy halom lótrágyába zuhan. Ezután Anna elmondja az immár ágyhoz kötött Elzának, hogy a valaha volt legjobb születésnapot adta neki: hagyta, hogy ő vigyázzon rá. Olaf fagyott kalandja Bővebben: Olaf megfagyott kalandja Elsa és Anna az első karácsonyi ünnepség házigazdái Arendelle-ben, mióta Elsa megnyitotta a kaput, és a Yule Bell megkongatásával harangozzák be az évszakot. Amikor a városlakók váratlanul korán távoznak, hogy élvezzék az egyéni ünnepi szokásaikat, a nővérek rájönnek, hogy nekik nincsenek saját családi hagyományaik. Elsa azon kesereg, hogy mivel élete nagy részében elszigetelődött, Annával nem tudtak időt tölteni egymással, ami arra készteti Olafot, hogy Sven segítségével hagyományok után kutasson. Közben ő és Anna felfedeznek néhány elfeledett tárgyat a padláson, ahol a múltjukból származó dolgokat találnak, mielőtt Sven visszatér, hogy tájékoztassa őket Olaf helyzetéről. Arendelle lakóit Olaf keresésére indítják, és egy közeli erdőben meg is találják őt, és azzal vidítják fel, hogy elárulják neki, hogy valóban van hagyományuk: Miután Elsa évekig bezárkózott, Anna évente elkezdte Olaf kártyáit és babáit becsúsztatni az ajtaja alá. Ezzel Elsa és Anna folytatják a királyság ünnepi ünnepségeit. Fő cikk: Frozen II Harmincnégy évvel a film eseményei előtt Runeard király, Arendelle alapítója és első királya szerződést köt a Northuldra törzsével egy gát építésével Northuldra szülőföldjén, az Elvarázsolt Erdőben, hogy fenntartsa a két nép közötti jó kapcsolatokat és megerősítse hatalmukat. Azonban harc történik, és feldühíti a föld, a tűz, a levegő és a víz szellemeit, akik az erdőben laknak. A szellemek eltűnnek, és ködfal vesz körül mindenkit az erdőben. Runeard fia, Agnarr herceg egy ismeretlen megmentő segítségével alig menekül meg, és király lesz. Elsa, Anna, Olaf, Kristoff és Sven elindulnak az Elvarázsolt Erdőbe, követve a titokzatos hangot. A szélszellem tornádó formájában jelenik meg, és mindenkit söpör az örvényében. Elsa megállítja a hófolyások tüzelésével, jégszobrokat alkotva. Felfedezik, hogy a szobrok apjuk múltjának képei. Találkoznak a Northuldrával és egy csapat arendellianus katonával, akik még mindig konfliktusban állnak egymással. Megjelenik a tűzszellem; Elsa felfedezi, hogy ez egy izgatott mágikus szalamandra, és megnyugtatja. Elsa és Anna fegyverszünetet kötnek a katonák és a Northuldra között, és velük mennek a táborukba. Elsa később megtudja egy ötödik szellem létezését, aki egyesíti az embereket és a természet mágiáját, és felfedezte, hogy anyja Northuldra volt. Elsa tovább halad észak felé Annával és Olaffal. Megtalálják szüleik hajóroncsát és egy térképet, amelyen az Ahtohallanhoz vezető út látható, egy mitikus folyó, amelyről anyjuk azt mondta, hogy tartalmazza a múlt összes magyarázatát. Elsa megrémül, hogy szülei elvesztek a tengeren, miközben válaszokat kerestek mágikus képességeire, ezért úgy dönt, hogy egyedül utazik, és biztonságba küldi Annát és Olafot, annak ellenére, hogy Anna emlékeztette őt anyjuk dalára: "Menj túl messzire, és megfulladsz". Elsa találkozik és megszelídíti Nokkkal, a víz szellemével, aki őrzi a tengert Ahtohallanba. Ahtohallanba érve Elsa felfedezi, hogy a hang Iduna hívása volt, és hogy ereje a természet mágiájának ajándéka volt, mivel Iduna önzetlenül megmentette Agnarrt, így ő lett az ötödik szellem, aki egyesíti a különbségeket. Elsa azt is megtudja, hogy a gátat azért építették, hogy csökkentsék a Northuldra erőforrásait, mert Runeard nem szerette a törzs mágiával való kapcsolatát, és hogy Runeard volt az, aki kezdeményezte a konfliktust a Northuldra vezetőjének megölésével. Elsa elküldi ezt az információt Annának, mielőtt megfagyna, miután bemerészkedett Ahtohallan legveszélyesebb részébe, ami viszont Olaf elhalványulását okozza. Anna megkapja Elsa üzenetét, és arra a következtetésre jut, hogy a gátat el kell pusztítani a béke helyreállításához, még akkor is, ha ezzel Arendelle elpusztulna. Anna megtalálja és felébreszti az alvó gigantikus földszellemeket, és a gát felé csalogatja őket, amelyet az óriások által dobált sziklák elpusztítanak. Elsa kiolvad, és visszatér Arendelle-be, megállítva a lerombolt gátból érkező hullámot. Ahogy a ködfal eltűnik, Elsa újra egyesül Annával, és feléleszti Olafot. Kristoff megkéri Anna kezét, aki elfogadja. Elsa elmagyarázza, hogy ő és Anna mostantól hídként szolgálnak az emberek és a varázslatos szellemek között, ahol a hídnak két vége van: Anna az emberek oldalán, Elsa pedig a varázslatos szellemek oldalán. Elsa lemond Arendelle trónjáról Annának, és az Elvarázsolt Erdő védelmezője lesz. Rendszeresen ellátogat Arendelle-be, miközben a béke helyreáll az egész országban.