Η Έλσα, πριγκίπισσα της Arendelle και κληρονόμος του θρόνου, γεννιέται με την ικανότητα να δημιουργεί και να ελέγχει τον πάγο και το χιόνι. Ως παιδί, χρησιμοποιεί τις ικανότητές της για να δημιουργήσει μια χειμερινή χώρα των θαυμάτων για να παίξει με τη μικρότερη αδελφή της και την καλύτερη φίλη της, την πριγκίπισσα Άννα. Ένα βράδυ, η Έλσα βλάπτει κατά λάθος την Άννα με τις δυνάμεις της. Ο βασιλιάς και η βασίλισσα της Arendelle πηγαίνουν βιαστικά την Άννα σε μια φυλή ορεινών τρολ για να θεραπευτούν. Ενώ θεραπεύουν την Άννα, τα τρολ ενημερώνουν τα μέλη της βασιλικής οικογένειας που είναι παρόντα ότι οι ικανότητες της Έλσας θα αυξηθούν, θα γίνουν τόσο όμορφες όσο και πολύ επικίνδυνες, οπότε πρέπει να μάθει να τις ελέγχει. Ενώ τα τρολ σβήνουν τη μνήμη της Άννας για το περιστατικό και τις δυνάμεις της μεγαλύτερης αδελφής της γενικά, η Έλσα τραυματίζεται από το γεγονός. Ο βασιλιάς και η βασίλισσα λαμβάνουν μέτρα για να ελέγξουν και να κρύψουν τις δυνάμεις πάγου της Έλσας: οι πύλες του κάστρου είναι κλειδωμένες, η Έλσα είναι κλεισμένη στην κρεβατοκάμαρά της για τον περισσότερο καιρό, της δίνονται γάντια για να καταστείλει τις δυνάμεις της και της λένε να κρατήσει και τα συναισθήματά της. Παρ 'όλα αυτά, οι δυνάμεις της συνεχίζουν να γίνονται ακόμη ισχυρότερες και έτσι τρομοκρατείται να βλάψει εκείνους για τους οποίους νοιάζεται περισσότερο. Εν τω μεταξύ, η αδελφή της Άννα είναι λιγότερο χαρούμενη και μπερδεμένη από την απώλεια επαφής με τη μεγαλύτερη αδελφή της και προσπαθεί, χωρίς επιτυχία, να την πείσει να βγει από το δωμάτιό της. Όταν οι αδελφές γίνονται έφηβες, το πλοίο στο οποίο πλέουν ο βασιλιάς και η βασίλισσα ανατρέπεται σε μια καταιγίδα και πνίγονται, αφήνοντας την Άννα και την Έλσα να αισθάνονται ακόμα πιο μόνες. Τρία χρόνια περνούν και η Έλσα, ενήλικη πλέον, πρόκειται να διαδεχθεί επίσημα τον πατέρα της ως μονάρχης της Αρεντέλ. Αν και φοβάται να ανοίξει το κάστρο στο μεγάλο πλήθος, η στέψη της γίνεται σχετικά ειρηνικά. Ωστόσο, στο πάρτι υποδοχής, η Άννα ζητά την ευλογία της Έλσας για να παντρευτεί τον πρίγκιπα Χανς των Νότιων Νήσων, τον οποίο η Άννα είχε γνωρίσει νωρίτερα εκείνη την ημέρα. Η Έλσα αρνείται με την αιτιολογία ότι η Άννα και ο Χανς γνωρίζονται ελάχιστα μεταξύ τους και ακολουθεί ένας καυγάς, ο οποίος κλιμακώνεται μέχρι που η Έλσα χάνει τον συναισθηματικό έλεγχο και αποκαλύπτει κατά λάθος τη δύναμή της. Μετά τον τρόμο των καλεσμένων και των υπηκόων της και αφού κατηγορείται για μαγεία και αποκαλείται τέρας από τον Δούκα του Γουέλστον, η Έλσα φεύγει από το κάστρο και αποσύρεται στα παγωμένα βουνά. Στην πορεία, τα συναισθήματά της εξαπολύουν έναν "αιώνιο" χειμώνα σε ολόκληρη την Αρεντέλ. Ενώ βρίσκεται εκεί, αποφασίζει να αγκαλιάσει, επιτέλους, όλες τις δυνάμεις της και χτίζει ένα τεράστιο παλάτι από πάγο, όπου πιστεύει ότι μπορεί να ζήσει ελεύθερα χωρίς να φοβάται ότι θα βλάψει τους ανθρώπους. Επίσης, ξαναφτιάχνει τον χιονάνθρωπο των παιδικών της χρόνων, τον Όλαφ, και χωρίς να το ξέρει τον ζωντανεύει. Η Άννα, αποφασισμένη να βρει την Έλσα και να την φέρει πίσω, ταξιδεύει μέσα από τα βουνά, συναντώντας τον Όλαφ και έναν ορειβάτη που ονομάζεται Κριστόφ. Φτάνουν στο παλάτι του πάγου, όπου η Άννα προσπαθεί να πείσει την Έλσα να επιστρέψει στο σπίτι και να διορθώσει τη σχέση τους. Όταν η Έλσα τελικά αντιστέκεται (λόγω της μνήμης της να πληγώνει την Άννα ως παιδί με τις δυνάμεις της να επανεμφανίζονται), η Άννα της λέει για την κατάσταση στην οποία αφέθηκε η Arendelle και οι άνθρωποί της. Τρομοκρατημένη, η Έλσα ξεσπά και παγώνει κατά λάθος την καρδιά της Άννας. Τώρα ακόμα πιο τρομοκρατημένη στην προοπτική να βλάψει την αδελφή της και τους ανθρώπους με τις δυνάμεις της, η Έλσα αναγκάζει την Άννα, τον Κριστόφ και τον Όλαφ να φύγουν δημιουργώντας ένα γιγαντιαίο πλάσμα του χιονιού (που ονομάζεται Marshmallow από τον Όλαφ), σύμβολο της επιθυμίας της να είναι μόνη της, ώστε να μπορεί να χρησιμοποιήσει τις δυνάμεις της χωρίς να βλάψει κανέναν. Μετά από αυτό, το παγωμένο κάστρο της γίνεται προφανώς πιο σκοτεινό και πιο γκροτέσκο, αντανακλώντας το μαρτύριό της και τους αναζωπυρωμένους φόβους της. Εν τω μεταξύ, η Άννα γίνεται όλο και πιο αδύναμη και ο Κριστόφ την πηγαίνει πίσω στα τρολ, τα οποία τους λένε ότι μόνο μια «πράξη αληθινής αγάπης» μπορεί να σώσει τη ζωή της. Ο Χανς και μια ομάδα στρατιωτών επιτίθενται στο παλάτι του πάγου. Η Έλσα πολεμά τους δύο στρατιώτες του Δούκα του Γουέσελτον που προσπαθούν να τη δολοφονήσουν. Ο Χανς την πείθει να τους απαλλάξει για να αποδείξει ότι δεν είναι τέρας. Ωστόσο, πέφτει αναίσθητη και μεταφέρεται στο μπουντρούμι του κάστρου της, με τα χέρια της δεμένα και αλυσοδεμένα στον τοίχο. Ο Χανς την επισκέπτεται και την προτρέπει να τελειώσει τον χειμώνα. Η Έλσα παραδέχεται ότι δεν έχει ιδέα πώς να το κάνει. Αφού φύγει, είναι σε θέση να απελευθερωθεί από τις αλυσίδες παγώνοντάς τις και δραπετεύει από το κελί, αν και οι φόβοι της προκαλούν μια τεράστια χιονοθύελλα. Η Άννα επιστρέφει στο κάστρο, πιστεύοντας ότι ένα ρομαντικό φιλί από τον Χανς θα είναι η «πράξη αληθινής αγάπης» για να τη σώσει. Αντ 'αυτού, την ενημερώνει ότι η προσφορά του για γάμο ήταν το πρώτο βήμα μιας συνωμοσίας για να κλέψει το θρόνο της Αρεντέλ και την αφήνει να πεθάνει. Ο Όλαφ λέει στην Άννα ότι ο Κριστόφ είναι ερωτευμένος μαζί της και πιστεύει ότι το φιλί του θα τη θεραπεύσει. Σπεύδουν να βρουν τον Κριστόφ. Ο Χανς αντιμετωπίζει την Έλσα και της λέει ότι σκότωσε την Άννα. Συντετριμμένη, η Έλσα καταρρέει και η χιονοθύελλα σταματά ξαφνικά. Ο Χανς την πλησιάζει και κουνάει το σπαθί του για να τη σκοτώσει, αλλά η Άννα απομακρύνεται από τον Κριστόφ που πλησιάζει με την τελευταία της δύναμη και εμποδίζει την επίθεση του Χανς καθώς παγώνει. Η Έλσα βλέπει τότε τι έχει συμβεί και ανακαλύπτει τη μοίρα της Άννας. Συγκλονισμένη από θλίψη, η Έλσα αγκαλιάζει δακρυσμένη την παγωμένη Άννα, ενώ ο Όλαφ και οι φρουροί κοιτάζουν. Λίγα λεπτά αργότερα, η Άννα αρχίζει να ξεπαγώνει, καθώς η επιλογή της να σώσει την αδελφή της και όχι τον εαυτό της αποτελούσε την απαραίτητη «πράξη αληθινής αγάπης». Η Έλσα συνειδητοποιεί ότι η αγάπη είναι το κλειδί για τον έλεγχο των δυνάμεών της και είναι σε θέση να τερματίσει τον αιώνιο χειμώνα του βασιλείου. Η Σάμερ επιστρέφει στην Αρεντέλ, η Έλσα ανακτά τον θρόνο και είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει και να ελέγξει με ασφάλεια τις δυνάμεις της, ενώ ο δεσμός των αδελφών αποκαθίσταται. Εξορίζει τον Χανς πίσω στα Νότια Νησιά για να αντιμετωπίσει τιμωρία από την οικογένειά του και διακόπτει το εμπόριο με τον Γουέσελτον σε αντίποινα για την προηγούμενη συμπεριφορά του Δούκα απέναντί της. Κατεψυγμένος πυρετός Κύριο άρθρο: Παγωμένος πυρετός Σχεδόν ένα χρόνο μετά τα γεγονότα της πρώτης ταινίας, η Έλσα προσπαθεί να κάνει τα 19α γενέθλια της Άννας όσο το δυνατόν πιο τέλεια για να αναπληρώσει τα χρόνια που πέρασαν χώρια. Για να το κάνει αυτό, συνεργάζεται εντατικά με τον Kristoff, τον Sven και τον Olaf για να το κάνει πραγματικότητα. Αφού βεβαιωθεί ότι το πάρτι-έκπληξη στην αυλή του παλατιού είναι έτοιμο, αφήνει τον Κριστόφ επικεφαλής, ενώ πηγαίνει να πάρει την Άννα. Ωστόσο, η Έλσα αρχίζει να κρυώνει καθώς οδηγεί την Άννα σε ένα κυνήγι θησαυρού για να βρει όλα τα δώρα που έχουν γίνει γι 'αυτήν. Χωρίς να το συνειδητοποιεί, κάθε φτέρνισμα που κάνει δημιουργεί μικρούς χιονάνθρωπους που ονομάζονται "snowgies", οι οποίοι δημιουργούν προβλήματα στον Kristoff, τον Sven και τον Olaf. Καθώς η Άννα παρατηρεί ότι το κρύο της Έλσας χειροτερεύει, προσπαθεί μάταια να κάνει την Έλσα να σταματήσει να ασκείται, παίρνοντας ακόμη και φάρμακα από τον Όκεν σε περίπτωση που η Έλσα αρρωστήσει περισσότερο. Δυστυχώς, το κρύο της Έλσας την κάνει να κουραστεί πολύ και να συμπεριφέρεται με έναν φαινομενικά μεθυσμένο τρόπο και σχεδόν πέφτει από τον πύργο του ρολογιού της Arendelle μόνο για να τη σώσει η Άννα. Αφού τελικά παραδεχτεί στην Άννα ότι είναι πράγματι άρρωστη μετά το προηγούμενο περιστατικό, επιτρέπει στην Άννα να συνοδεύσει το σπίτι της νιώθοντας ότι έχει καταστρέψει τα πάντα και διαπιστώνει ότι το πάρτι έχει πάει με επιτυχία για την Άννα (καθώς και ανακαλύπτοντας τις χιονισμένες δημιουργίες της) και, ακόμα ελαφρώς παραληρηματική, τελειώνει το πάρτι φτερνίζοντας κατά λάθος στο κέρατο σάλπιγγας γενεθλίων, που στέλνει ακούσια μια γιγαντιαία χιονόμπαλα μέχρι τα Νότια Νησιά και χτυπά τον υποβιβασμένο πλέον Hans, προκαλώντας του να πέσει σε ένα σωρό κοπριάς αλόγων. Στη συνέχεια, η Άννα λέει στην κατάκοιτη Έλσα ότι της χάρισε τα καλύτερα γενέθλια ποτέ: αφήνοντάς την να τη φροντίσει. Κύριο λήμμα: Η παγωμένη περιπέτεια του Όλαφ Η Έλσα και η Άννα διοργανώνουν την πρώτη γιορτή των Χριστουγέννων στην Arendelle από τότε που η Έλσα άνοιξε την πύλη, χτυπώντας τη σεζόν χτυπώντας το Yule Bell. Όταν οι κάτοικοι της πόλης φεύγουν απροσδόκητα νωρίς για να απολαύσουν τα ατομικά τους έθιμα διακοπών, οι αδελφές συνειδητοποιούν ότι δεν έχουν δικές τους οικογενειακές παραδόσεις. Η Έλσα θρηνεί για το γεγονός ότι επειδή είχε απομονωθεί το μεγαλύτερο μέρος της ζωής της, αυτή και η Άννα δεν μπορούσαν να περάσουν χρόνο μεταξύ τους, ωθώντας τον Όλαφ να αναζητήσει παραδόσεις με τη βοήθεια του Σβεν. Εν τω μεταξύ, αυτή και η Άννα ανακαλύπτουν κάποια ξεχασμένα αντικείμενα στη σοφίτα τους, όπου βρίσκουν πράγματα από το παρελθόν τους, πριν ο Σβεν επιστρέψει για να τους ενημερώσει για τα δεινά του Όλαφ. Οδηγώντας τους κατοίκους της Arendelle να ψάξουν για τον Olaf, τον βρίσκουν σε ένα κοντινό δάσος και του φτιάχνουν τη διάθεση αποκαλύπτοντας ότι έχουν μια παράδοση: Αφού η Έλσα είχε κλειστεί στον εαυτό της για χρόνια, η Άννα άρχισε κάθε χρόνο να σύρει κάρτες και κούκλες του Όλαφ κάτω από την πόρτα της. Με αυτό, η Έλσα και η Άννα συνεχίζουν τους εορταστικούς εορτασμούς του βασιλείου. Κατεψυγμένο II Τριάντα τέσσερα χρόνια πριν από τα γεγονότα της ταινίας, ο βασιλιάς Ρούνεαρντ, ο ιδρυτής και πρώτος βασιλιάς της Αρεντέλ, συνάπτει συνθήκη με τη φυλή Νορθούλντρα, κατασκευάζοντας ένα φράγμα στην πατρίδα των Νορθούλντρα, το Μαγεμένο Δάσος, προκειμένου να διατηρήσει καλές σχέσεις μεταξύ των δύο λαών και να ενισχύσει την εξουσία τους. Ωστόσο, συμβαίνει μια μάχη που εξοργίζει τα πνεύματα της γης, της φωτιάς, του αέρα και του νερού που κατοικούν στο δάσος. Τα πνεύματα εξαφανίζονται και ένα τείχος ομίχλης περικλείει τους πάντες στο δάσος. Ο γιος του Ρούνεαρντ, ο πρίγκιπας Άγκναρ, γλιτώνει με δυσκολία με τη βοήθεια ενός άγνωστου σωτήρα και γίνεται βασιλιάς. Η Έλσα, η Άννα, ο Όλαφ, ο Κριστόφ και ο Σβεν ξεκινούν για το Μαγεμένο Δάσος, ακολουθώντας τη μυστηριώδη φωνή. Το πνεύμα του ανέμου, με τη μορφή ανεμοστρόβιλου, εμφανίζεται και παρασύρει τους πάντες στη δίνη του. Η Έλσα το σταματά εκτοξεύοντας ρεύματα χιονιού, σχηματίζοντας ένα σύνολο από γλυπτά πάγου. Ανακαλύπτουν ότι τα γλυπτά είναι εικόνες από το παρελθόν του πατέρα τους. Συναντούν τους Νορθούλντρα και ένα στράτευμα στρατιωτών του Αρεντέλλιαν, οι οποίοι εξακολουθούν να βρίσκονται σε σύγκρουση μεταξύ τους. Το πνεύμα της φωτιάς εμφανίζεται- η Έλσα ανακαλύπτει ότι πρόκειται για μια ταραγμένη μαγική σαλαμάνδρα και την ηρεμεί. Η Έλσα και η Άννα συνάπτουν ανακωχή μεταξύ των στρατιωτών και των Νορθούλντρα και πηγαίνουν μαζί τους στο στρατόπεδό τους. Η Έλσα μαθαίνει αργότερα την ύπαρξη ενός πέμπτου πνεύματος που θα ενώσει τους ανθρώπους και τη μαγεία της φύσης, και επίσης ανακαλύπτει ότι η μητέρα της ήταν Νορθούλντρα. Η Έλσα συνεχίζει να κατευθύνεται βόρεια με την Άννα και τον Όλαφ. Βρίσκουν το ναυάγιο των γονιών τους και έναν χάρτη με μια διαδρομή προς το Ahtohallan, ένα μυθικό ποτάμι που είπε η μητέρα τους ότι περιέχει όλες τις εξηγήσεις του παρελθόντος. Τρομοκρατημένη που οι γονείς της χάθηκαν στη θάλασσα αναζητώντας απαντήσεις στις μαγικές της δυνάμεις, η Έλσα αποφασίζει να ταξιδέψει μόνη της και στέλνει την Άννα και τον Όλαφ μακριά σε ασφαλές μέρος, παρά το γεγονός ότι η Άννα της θυμίζει το τραγούδι της μητέρας τους "Go too far and you'll be drowned". Η Έλσα συναντά και δαμάζει τον Νοκ, το πνεύμα του νερού που φυλάει τη θάλασσα στον Αχτοχαλάν. Φτάνοντας στο Ahtohallan, η Elsa ανακαλύπτει ότι η φωνή ήταν το κάλεσμα της Iduna και ότι η δύναμή της ήταν δώρο από τη μαγεία της φύσης λόγω της ανιδιοτελούς πράξης της Iduna να σώσει τον Agnarr, καθιστώντας την το πέμπτο πνεύμα που ενώνει τις διαφορές. Η Έλσα μαθαίνει επίσης ότι το φράγμα χτίστηκε ως τέχνασμα για να μειώσει τους πόρους της Northuldra λόγω της αντιπάθειας του Runeard για τη σύνδεση της φυλής με τη μαγεία και ότι ο Runeard ήταν αυτός που ξεκίνησε τη σύγκρουση σκοτώνοντας τον αρχηγό της Northuldra. Η Έλσα στέλνει αυτές τις πληροφορίες στην Άννα πριν παγώσει, έχοντας μπει στο πιο επικίνδυνο μέρος του Αχτοχαλάν, το οποίο με τη σειρά του κάνει τον Όλαφ να ξεθωριάσει.