Elsa, Prinzessin von Arendelle und Thronfolgerin, wird mit der Fähigkeit geboren, Eis und Schnee zu erschaffen und zu kontrollieren. Als Kind nutzt sie ihre Fähigkeiten, um ein Winterwunderland zu erschaffen, in dem sie mit ihrer jüngeren Schwester und besten Freundin Prinzessin Anna spielen kann. Eines Nachts verletzt Elsa Anna versehentlich mit ihren Kräften. Der König und die Königin von Arendelle bringen Anna eilig zu einem Stamm von Bergtrollen, um geheilt zu werden. Während sie Anna heilen, informieren die Trolle die anwesenden Royals, dass Elsas Fähigkeiten wachsen werden und sowohl schön als auch sehr gefährlich werden, so dass sie lernen muss, sie zu kontrollieren. Während die Trolle Annas Erinnerung an den Vorfall und an die Kräfte ihrer älteren Schwester im Allgemeinen auslöschen, ist Elsa von dem Ereignis traumatisiert. Der König und die Königin ergreifen Maßnahmen, um Elsas Eiskräfte zu kontrollieren und zu verbergen: Die Tore des Schlosses sind verschlossen, Elsa wird die meiste Zeit in ihrem Schlafzimmer eingesperrt, sie erhält Handschuhe, um ihre Kräfte zu unterdrücken, und soll auch ihre Gefühle zurückhalten. Nichtsdestotrotz werden ihre Kräfte immer stärker und so hat sie Angst, denen zu schaden, die ihr am wichtigsten sind. Währenddessen ist ihre Schwester Anna weniger glücklich und verwirrt über den Verlust des Kontakts zu ihrer älteren Schwester und versucht vergeblich, sie aus ihrem Zimmer zu locken. Als die Schwestern zu Teenagern heranwachsen, kentert das Schiff, auf dem der König und die Königin segeln, in einem Sturm und sie ertrinken, wodurch sich Anna und Elsa noch einsamer fühlen. Anna, die entschlossen ist, Elsa zu finden und zurückzubringen, reist durch die Berge und trifft dabei auf Olaf und einen Bergsteiger namens Kristoff. Sie erreichen den Eispalast, wo Anna versucht, Elsa zu überreden, nach Hause zurückzukehren und ihre Beziehung zu kitten. Als Elsa sich schließlich wehrt (weil sie sich daran erinnert, dass sie Anna als Kind mit ihren Kräften verletzt hat), erzählt Anna ihr von dem Zustand, in dem Arendelle und seine Bewohner zurückgelassen wurden. Entsetzt schlägt Elsa um sich und lässt versehentlich Annas Herz einfrieren. Da sie nun noch mehr Angst hat, ihre Schwester und die Menschen mit ihren Kräften zu verletzen, zwingt Elsa Anna, Kristoff und Olaf, sie zu verlassen, indem sie ein gigantisches Schneewesen erschafft (von Olaf Marshmallow genannt), ein Symbol für ihren Wunsch, allein zu sein, um ihre Kräfte nutzen zu können, ohne jemanden zu verletzen. Danach wird ihr Eisschloss immer düsterer und grotesker und spiegelt so ihre Qualen und neu entfachten Ängste wider. In der Zwischenzeit wird Anna immer schwächer und Kristoff bringt sie zurück zu den Trollen, die ihnen sagen, dass nur ein "Akt der wahren Liebe" ihr Leben retten kann. Hans und eine Gruppe von Soldaten greifen den Eispalast an. Elsa kämpft gegen die beiden Soldaten des Herzogs von Weselton, die versuchen, sie zu ermorden. Hans überredet sie, sie zu verschonen, um zu beweisen, dass sie kein Ungeheuer ist. Sie wird jedoch bewusstlos geschlagen und in den Kerker ihres Schlosses gebracht, wo ihre Hände mit Handschellen an die Wand gekettet sind. Hans besucht sie und drängt sie, den Winter zu beenden; Elsa gibt zu, dass sie keine Ahnung hat, wie sie das anstellen soll. Nachdem er gegangen ist, gelingt es ihr, sich von den Ketten zu befreien, indem sie sie einfriert, und sie entkommt aus der Zelle, obwohl ihre Ängste einen gewaltigen Schneesturm auslösen. Anna kehrt zum Schloss zurück und glaubt, dass ein romantischer Kuss von Hans der "Akt der wahren Liebe" sein wird, der sie rettet. Stattdessen teilt er ihr mit, dass sein Heiratsantrag der erste Schritt einer Verschwörung war, um den Thron von Arendelle zu stehlen, und lässt sie zum Sterben zurück. Olaf erzählt Anna, dass Kristoff in sie verliebt ist und sie glaubt, dass sein Kuss sie heilen wird. Sie eilen zu Kristoff, um ihn zu finden. Hans stellt Elsa zur Rede und sagt ihr, dass sie Anna getötet hat. Am Boden zerstört, bricht Elsa zusammen und der Schneesturm hört plötzlich auf. Hans nähert sich ihr und schwingt sein Schwert, um sie zu töten, aber Anna wendet sich mit letzter Kraft von dem herannahenden Kristoff ab und blockiert Hans' Angriff, während sie zu Eis erstarrt. Dann sieht Elsa, was geschehen ist, und erfährt Annas Schicksal. Von Trauer überwältigt, umarmt Elsa die gefrorene Anna unter Tränen, während Olaf und die Wachen zusehen. Augenblicke später beginnt Anna aufzutauen, da ihre Entscheidung, ihre Schwester und nicht sich selbst zu retten, den notwendigen "Akt wahrer Liebe" darstellte. Elsa erkennt, dass Liebe der Schlüssel zur Kontrolle ihrer Kräfte ist, und ist in der Lage, den ewigen Winter des Königreichs zu beenden. Summer kehrt nach Arendelle zurück, Elsa erobert den Thron zurück und ist in der Lage, ihre Kräfte zu nutzen und sicher zu kontrollieren, während die Bindung der Schwestern wiederhergestellt wird. Sie verbannt Hans zurück auf die Südinseln, wo er von seiner Familie bestraft wird, und bricht den Handel mit Weselton ab, um sich für das frühere Verhalten des Herzogs ihr gegenüber zu rächen. Fast ein Jahr nach den Ereignissen des ersten Films versucht Elsa, Annas 19. Geburtstag so perfekt wie möglich zu gestalten, um die Jahre, die sie getrennt waren, wiedergutzumachen. Zu diesem Zweck arbeitet sie intensiv mit Kristoff, Sven und Olaf zusammen, um dieses Ziel zu erreichen. Nachdem sie sich vergewissert hat, dass ihre Überraschungsparty im Innenhof des Schlosses vorbereitet ist, überlässt sie Kristoff die Verantwortung, während sie Anna holen geht. Doch Elsa bekommt eine Erkältung, während sie Anna auf eine Schatzsuche führt, um alle Geschenke zu finden, die für sie gemacht wurden. Ohne es zu merken, entstehen bei jedem Niesen kleine Schneemänner, die "Snowgies" genannt werden und Kristoff, Sven und Olaf in Schwierigkeiten bringen. Als Anna merkt, dass Elsas Erkältung immer schlimmer wird, versucht sie vergeblich, Elsa dazu zu bringen, sich nicht mehr so anzustrengen, und nimmt sogar Medizin von Eiche mit, falls Elsa noch kränker wird. Leider führt Elsas Erkältung dazu, dass sie sehr müde wird und sich wie im Rausch verhält, so dass sie fast vom Uhrenturm in Arendelle fällt, aber Anna kann sie retten. Nachdem sie Anna schließlich zugegeben hat, dass sie nach dem vorherigen Vorfall tatsächlich krank ist, lässt sie sich von Anna nach Hause begleiten, weil sie das Gefühl hat, alles ruiniert zu haben, und stellt fest, dass die Party für Anna erfolgreich verlaufen ist (und sie auch ihre Snowgie-Kreationen entdeckt hat). Noch immer leicht im Delirium beendet sie die Party, indem sie versehentlich in das Horn des Geburtstagskindes niest, was versehentlich einen gigantischen Schneeball bis zu den südlichen Inseln schickt, der den nun abgesetzten Hans trifft und ihn in einen Haufen Pferdemist fallen lässt. Danach erzählt Anna der inzwischen bettlägerigen Elsa, dass sie ihr den besten Geburtstag aller Zeiten geschenkt hat: Sie darf sich um sie kümmern. Olafs Abenteuer "Die Eiskönigin" Hauptartikel: Olafs Abenteuer Die Eiskönigin Elsa und Anna veranstalten das erste Weihnachtsfest in Arendelle, seit Elsa das Tor geöffnet hat, und läuten die Saison mit dem Läuten der Weihnachtsglocke ein. Als die Stadtbewohner unerwartet früh aufbrechen, um ihre eigenen Weihnachtsbräuche zu pflegen, stellen die Schwestern fest, dass sie selbst keine Familientraditionen haben. Elsa beklagt sich darüber, dass sie und Anna keine Zeit miteinander verbringen konnten, weil sie sich die meiste Zeit ihres Lebens abgeschottet hatte, was Olaf dazu veranlasst, mit Svens Hilfe nach Traditionen zu suchen. Währenddessen entdecken sie und Anna einige vergessene Gegenstände auf ihrem Dachboden, wo sie Dinge aus ihrer Vergangenheit finden, bevor Sven zurückkehrt, um sie über Olafs Notlage zu informieren. Die Bewohner von Arendelle machen sich auf die Suche nach Olaf und finden ihn in einem nahe gelegenen Wald, wo sie ihn aufmuntern, indem sie ihm offenbaren, dass sie eine Tradition haben: Nachdem Elsa sich jahrelang verschlossen hatte, begann Anna, ihr jedes Jahr Karten und Puppen von Olaf unter die Tür zu schieben. Damit setzen Elsa und Anna die festlichen Feierlichkeiten im Königreich fort. Die Eiskönigin II Hauptartikel: Die Eiskönigin II Elsa, Anna, Olaf, Kristoff und Sven machen sich auf den Weg in den Zauberwald, um der geheimnisvollen Stimme zu folgen. Der Windgeist in Form eines Tornados taucht auf und reißt alle in seinen Strudel. Elsa hält ihn auf, indem sie Ströme von Schnee schießt, die eine Reihe von Eisskulpturen bilden. Sie entdecken, dass die Skulpturen Bilder aus der Vergangenheit ihres Vaters sind. Sie treffen auf die Northuldra und eine Truppe arendellianischer Soldaten, die immer noch im Konflikt miteinander stehen. Der Feuergeist erscheint; Elsa entdeckt, dass es sich um einen aufgeregten magischen Salamander handelt und beruhigt ihn. Elsa und Anna schließen einen Waffenstillstand zwischen den Soldaten und den Northuldra und gehen mit ihnen in ihr Lager. Später erfährt Elsa von der Existenz eines fünften Geistes, der die Menschen und die Magie der Natur vereinen wird, und auch, dass ihre Mutter eine Northuldra war. Elsa zieht mit Anna und Olaf weiter Richtung Norden. Sie finden das Schiffswrack ihrer Eltern und eine Karte mit einer Route nach Ahtohallan, einem mythischen Fluss, von dem ihre Mutter erzählt hat, dass er alle Erklärungen für die Vergangenheit enthält. Entsetzt darüber, dass ihre Eltern auf der Suche nach Antworten auf ihre magischen Kräfte auf See verschollen sind, beschließt Elsa, alleine zu reisen und schickt Anna und Olaf in Sicherheit, obwohl Anna sie an das Lied ihrer Mutter "Geh zu weit und du wirst ertrinken" erinnert. Elsa begegnet und zähmt Nokk, den Wassergeist, der das Meer nach Ahtohallan bewacht. Als Elsa Ahtohallan erreicht, entdeckt sie, dass die Stimme der Ruf von Iduna war und dass ihre Kraft ein Geschenk der Magie der Natur war, da Iduna Agnarr selbstlos gerettet hat und sie zum fünften Geist macht, der Unterschiede vereint. Elsa erfährt auch, dass der Damm als List gebaut wurde, um die Ressourcen der Northuldra zu reduzieren, da Runeard die Verbindung des Stammes mit der Magie nicht mochte, und dass Runeard derjenige war, der den Konflikt auslöste, indem er den Anführer der Northuldra tötete. Elsa sendet diese Information an Anna, bevor sie erstarrt, nachdem sie sich in den gefährlichsten Teil von Ahtohallan gewagt hat, was wiederum dazu führt, dass Olaf verschwindet. Anna erhält Elsas Nachricht und kommt zu dem Schluss, dass der Damm zerstört werden muss, damit der Frieden wiederhergestellt werden kann, auch wenn dies Arendelle zerstören würde. Anna findet und erweckt die schlafenden gigantischen Erdgeister und lockt sie zum Damm, der von den Riesen geschleuderten Felsbrocken zerstört wird. Elsa taut auf und kehrt nach Arendelle zurück, um eine Welle des zerstörten Damms zu stoppen. Als sich die Nebelwand verzieht, vereint sich Elsa wieder mit Anna und belebt Olaf wieder. Kristoff macht Anna einen Heiratsantrag, die annimmt. Elsa erklärt, dass sie und Anna nun als Brücke zwischen den Menschen und den magischen Geistern dienen, wobei die Brücke zwei Enden hat: Anna auf der Seite der Menschen und Elsa auf der Seite der magischen Geister. Elsa dankt den Thron von Arendelle an Anna ab und wird zur Beschützerin des Zauberwaldes. Sie besucht Arendelle regelmäßig, während im ganzen Land wieder Frieden herrscht