وُلدت إلسا، أميرة أرينديل وريثة العرش، ولديها القدرة على خلق الجليد والثلج والتحكم فيهما. عندما كانت طفلة، استخدمت قدراتها لخلق أرض العجائب الشتوية لتلعب فيها مع شقيقتها الصغرى وصديقتها المقربة، الأميرة آنا. في إحدى الليالي، تؤذي إلسا آنا عن طريق الخطأ بقدراتها. يأخذ ملك وملكة أرينديل آنا على عجل إلى قبيلة من المتصيدون الجبليون لتتم معالجتها. أثناء شفاء آنا، يخبر المتصيدون أفراد العائلة المالكة الحاضرين أن قدرات إلسا ستنمو وتصبح جميلة وخطيرة للغاية لذا يجب أن تتعلم التحكم فيها. بينما يمحو المتصيّدون ذاكرة آنا عن الحادث وعن قدرات أختها الكبرى بشكل عام، تصاب إلسا بالصدمة من الحدث. ويتخذ الملك والملكة خطوات للسيطرة على قوى إلسا الجليدية وإخفائها: تُغلق بوابات القلعة، وتبقى إلسا حبيسة غرفة نومها معظم الوقت، وتُعطى قفازات للمساعدة في كبح قواها ويُطلب منها كبح مشاعرها أيضًا. ومع ذلك، تستمر قواها في النمو أكثر فأكثر، وبالتالي تصبح مرعوبة من إيذاء من تهتم لأمرهم. في هذه الأثناء، تشعر أختها آنا بسعادة أقل وتشعر بالارتباك بسبب فقدان الاتصال بأختها الكبرى وتحاول، دون جدوى، إقناعها بالخروج من غرفتها. عندما تكبر الأختان وتصبحان مراهقتين، تنقلب السفينة التي يبحر فيها الملك والملكة في عاصفة وتغرقان تاركتين آنا وإلسا تشعران بمزيد من الوحدة. تمر ثلاثة أعوام، وتصبح إلسا الآن في سن الرشد، ومن المقرر أن تخلف والدها رسميًا كملك لأرينديل. على الرغم من خوفها من فتح القلعة أمام الحشود الكبيرة، إلا أن حفل تتويجها يجري بسلام نسبيًا. ومع ذلك، في حفل الاستقبال، تطلب آنا في حفل الاستقبال مباركة إلسا لزواجها من أمير الجزر الجنوبية هانز، الذي التقت به آنا في وقت سابق من ذلك اليوم. ترفض "إلسا" على أساس أن "آنا" و"هانز" بالكاد يعرفان بعضهما البعض، ويتبع ذلك جدال يتصاعد حتى تفقد "إلسا" السيطرة على عواطفها وتكشف عن قوتها عن طريق الخطأ. بعد رعب الضيوف ورعاياها واتهامها بالشعوذة واتهامها من قبل دوق ويسلتون بأنها وحش، تهرب إلسا من القلعة وتنسحب إلى الجبال الجليدية. في هذه العملية، تطلق عواطفها العنان لشتاء "أبدي" في جميع أنحاء أرينديل. وأثناء وجودها هناك، تقرر إلسا أن تحتضن أخيرًا كل قواها وتبني قصرًا جليديًا ضخمًا حيث تعتقد أنها تستطيع العيش بحرية دون خوف من إيذاء الناس. كما تقوم أيضًا بإعادة بناء رجل الثلج الذي عاش طفولتها، أولاف، وتعيده إلى الحياة دون أن تدري. تصمم آنا على العثور على إلسا وإعادتها، وتسافر عبر الجبال، وتلتقي بأولاف ومتسلق جبال يدعى كريستوف. يصلان إلى قصر الجليد، حيث تحاول آنا إقناع إلسا بالعودة إلى المنزل وإصلاح علاقتهما. عندما تقاوم إلسا في نهاية المطاف (بسبب ذكرياتها عن إيذاء آنا عندما كانت طفلة مع ظهور قواها من جديد)، تخبرها آنا عن الحالة التي تُركت فيها أرينديل وشعبها. تهاجم إلسا وهي مذعورة وتجمد قلب آنا عن طريق الخطأ. الآن أكثر رعبًا من احتمالية إيذاء أختها والناس بقواها، تجبر إلسا آنا وكريستوف وأولاف على الخروج من خلال خلق مخلوق ثلجي عملاق (أطلق عليه أولاف اسم مارشميلو)، وهو رمز لرغبتها في أن تكون وحدها حتى تتمكن من استخدام قواها دون إيذاء أحد. بعد ذلك، من الواضح أن قلعتها الجليدية تصبح أكثر قتامة وبشاعة مما يعكس عذابها ومخاوفها التي عادت لتشتعل من جديد. في هذه الأثناء، تزداد آنا ضعفًا تدريجيًا ويأخذها كريستوف إلى المتصيدون الذين يخبرونهم أن "فعل الحب الحقيقي" هو الوحيد الذي يمكن أن ينقذ حياتها. يهاجم هانز ومجموعة من الجنود القصر الجليدي. تحارب إلسا جنديا دوق ويسلتون اللذان يحاولان اغتيالها. يقنعها هانز بتخليصها منهم لإثبات أنها ليست وحشًا. ومع ذلك، تُفقدها إلسا وعيها وتؤخذ إلى زنزانة القلعة ويديها مكبلة ومقيدة بالسلاسل إلى الحائط. يزورها هانز ويحثها على إنهاء فصل الشتاء، وتعترف إلسا بأنها لا تعرف كيف تفعل ذلك. بعد أن يغادر، تتمكن من التحرر من السلاسل عن طريق تجميدها وتهرب من الزنزانة، على الرغم من أن مخاوفها تؤدي إلى عاصفة ثلجية هائلة. تعود آنا إلى القلعة معتقدة أن قبلة رومانسية من هانز ستكون "فعل الحب الحقيقي" لإنقاذها. وبدلاً من ذلك، يخبرها أن عرضه للزواج كان الخطوة الأولى من مؤامرة لسرقة عرش أرينديل، ويتركها لتموت. يخبر أولاف آنا أن كريستوف واقع في حبها وأنها تعتقد أن قبلته ستشفيها. يسارعان للعثور على كريستوف. يواجه هانز إلسا ويخبرها أنها قتلت آنا. تنهار إلسا منهارة وتنهار إلسا وتتوقف العاصفة الثلجية فجأة. يقترب منها هانز ويلوح بسيفه ليقتلها، لكن آنا تبتعد عن كريستوف المقترب بآخر ما لديها من قوة وتصد هجوم هانز بينما تتجمد هي في مكانها. ترى إلسا بعد ذلك ما حدث وتكتشف مصير آنا. تعانق إلسا آنا المتجمدة بدموعها وهي غارقة في الحزن بينما ينظر إليها أولاف والحراس. بعد لحظات، تبدأ آنا في الذوبان، حيث أن اختيارها لإنقاذ أختها بدلاً من نفسها كان بمثابة "فعل الحب الحقيقي" الضروري. تدرك إلسا أن الحب هو المفتاح للتحكم في قواها وتصبح قادرة على إنهاء الشتاء الأبدي للمملكة. تعود سمر إلى أرينديل، وتستعيد إلسا العرش وتصبح قادرة على استخدام قواها والتحكم فيها بأمان، بينما تستعيد الشقيقتان رابطتهما. تقوم بنفي هانز إلى الجزر الجنوبية ليواجه العقاب من عائلته، وتقطع التجارة مع ويسلتون انتقامًا من سلوك الدوق السابق تجاهها. الحمى المتجمدة المقال الرئيسي: الحمى المتجمدة بعد مرور ما يقرب من عام على أحداث الفيلم الأول، تحاول إلسا أن تجعل عيد ميلاد آنا التاسع عشر مثاليًا قدر الإمكان كوسيلة لتعويضها عن السنوات التي قضتها كل منهما منفصلة عن الأخرى. ولتحقيق ذلك، تعمل بشكل مكثف مع كريستوف وسفين وأولاف لتحقيق ذلك. بعد التأكد من أن حفلتها المفاجئة في فناء القصر جاهزة، تترك كريستوف مسؤولاً بينما تذهب هي لإحضار آنا. ومع ذلك، تبدأ إلسا بالإصابة بنزلة برد بينما تقود آنا في رحلة بحث عن الكنز للعثور على جميع الهدايا التي صُنعت لها. وبدون أن تدرك ذلك، فإن كل عطسة تقوم بها تخلق رجال ثلج صغار يُطلق عليهم "رجال الثلج"، مما يخلق مشاكل لكريستوف وسفين وأولاف. عندما تلاحظ آنا أن برد إلسا يزداد سوءًا، تحاول عبثًا أن تجعل إلسا تتوقف عن إجهاد نفسها، حتى أنها تأخذ الدواء من أوكين في حالة إصابة إلسا بالمزيد من المرض. ولسوء الحظ، يتسبب برد إلسا في أن تصبح إلسا متعبة للغاية وتتصرف بطريقة تبدو وكأنها مخمورة، وتكاد تسقط من برج الساعة في أرينديل لولا أن تنقذها آنا. وبعد أن تعترف لآنا أخيرًا بأنها مريضة بالفعل بعد الحادثة السابقة، تسمح لآنا بمرافقتها إلى منزلها وهي تشعر بأنها أفسدت كل شيء، وتجد أن الحفلة قد نجحت بالنسبة لآنا (بالإضافة إلى اكتشافها لإبداعاتها من رقائق الثلج)، ومع استمرارها في الهذيان قليلًا، تنهي الحفلة بالعطس بالخطأ في بوق بوق عيد الميلاد، مما يرسل كرة ثلج عملاقة دون قصد إلى الجزر الجنوبية وتضرب هانز الذي أصبح الآن في عداد المفقودين، مما يتسبب في سقوطه في كومة من روث الخيل. بعد ذلك، تخبر آنا إلسا التي أصبحت طريحة الفراش الآن أنها منحتها أفضل عيد ميلاد على الإطلاق: السماح لها بالاعتناء بها. مغامرة أولاف المجمدة المقال الرئيسي: مغامرة أولاف المتجمدة ظهرت إلسا في فيلم عطلة مدته 21 دقيقة مع آنا وكريستوف وسفين وأولاف، والذي ظهر لأول مرة في دور العرض لفترة محدودة[72] مع فيلم كوكو من بيكسار في 22 نوفمبر 2017.[73] وظهر لأول مرة على شاشة ABC في 14 ديسمبر 2017.[74] تستضيف إلسا وآنا أول احتفال بعيد الميلاد في أرينديل منذ أن فتحت إلسا البوابة، وتقرع جرس عيد الميلاد في هذا الموسم. عندما يغادر سكان المدينة بشكل غير متوقع في وقت مبكر للاستمتاع بعاداتهم الفردية في الأعياد، تدرك الأختان أنه ليس لديهما تقاليد عائلية خاصة بهما. تتحسر إلسا على حقيقة أنها لم تتمكن هي وآنا من قضاء بعض الوقت مع بعضهما البعض بسبب عزلتها معظم حياتها، مما يدفع أولاف للبحث عن التقاليد بمساعدة سفين. في هذه الأثناء، تكتشف هي وآنا بعض الأغراض المنسية في العلية حيث يجدان أشياء من ماضيهما قبل أن يعود سفين ليخبرهما بمحنة أولاف. يقودان سكان أرينديل للذهاب للبحث عن أولاف، فيجدانه في غابة قريبة ويبهجانه بكشفهما أن لديهما تقليدًا: بعد أن انغلقت إلسا على نفسها لسنوات، بدأت آنا في وضع بطاقات ودمى أولاف تحت بابها سنويًا. وبذلك، تواصل إلسا وآنا احتفالات المملكة الاحتفالية. فروزن الثاني المقال الرئيسي: فروزن الثاني قبل أربعة وثلاثين عامًا من أحداث الفيلم، يقيم الملك رنارد، مؤسس مملكة أرينديل وأول ملوكها، معاهدة مع قبيلة نورثولدرا من خلال بناء سد في موطن نورثولدرا، الغابة المسحورة، من أجل الحفاظ على العلاقات الطيبة بين الشعبين وتعزيز قوتهم. ومع ذلك، يحدث قتال ويثير غضب أرواح الأرض والنار والهواء والماء التي تسكن الغابة. تختفي الأرواح ويغطي جدار من الضباب كل من في الغابة. يهرب الأمير أغنار ابن رنارد بالكاد بمساعدة منقذ مجهول ويصبح ملكًا. بعد ثلاث سنوات من تتويجها، تحتفل الملكة إلسا ملكة أرينديل بالخريف في المملكة مع شقيقتها الصغرى الأميرة آنا وأولاف رجل الثلج وكريستوف حاصد الجليد في المملكة وغزال الرنة سفين الذي يعمل لدى كريستوف. عندما تسمع إلسا صوتًا غامضًا يناديها، تتبعه وتوقظ الأرواح العنصرية دون قصد، مما يجبر جميع من في المملكة على الإخلاء. يصل "بابي" الكبير ومستعمرة الترولز إلى أرينديل، وهم على علم بالوضع، ويخبرهم "بابي" أن عليهم إعادة الأمور إلى نصابها الصحيح من خلال اكتشاف حقيقة ماضي المملكة. تنطلق إلسا وآنا وأولاف وكريستوف وسفين إلى الغابة المسحورة متبعين الصوت الغامض. تظهر روح الرياح، على شكل إعصار، وتجتاح الجميع في دوامتها. توقفه إلسا عن طريق إطلاق تيارات من الثلج لتشكل مجموعة من المنحوتات الجليدية. يكتشفون أن المنحوتات هي صور من ماضي والدهم. يصادفان نورثولدرا وجماعة من جنود أرينديليان الذين لا يزالون في صراع مع بعضهم البعض. تظهر روح النار؛ تكتشف إلسا أنها سمندل سحري هائج وتهدئه. تعقد إلسا وآنا هدنة بين الجنود والنورثولدرا وتذهبان معهم إلى معسكرهم. تكتشف إلسا فيما بعد وجود روح خامسة توحد الناس وسحر الطبيعة، وتكتشف أيضًا أن والدتها كانت نورثولدرا. تستمر إلسا في التوجه شمالاً مع آنا وأولاف. يعثرون على حطام سفينة والديهم وخريطة بها طريق إلى أتهوهالان، وهو نهر أسطوري أخبرتهم والدتهم أنه يحتوي على كل تفسيرات الماضي. تشعر إلسا بالرعب من ضياع والديها في البحر بحثًا عن إجابات لقواها السحرية، فتقرر إلسا السفر بمفردها وترسل آنا وأولاف بعيدًا إلى بر الأمان، على الرغم من تذكير آنا لها بأغنية والدتهما "اذهب بعيدًا وستغرق". تلتقي إلسا بنوك، روح الماء التي تحرس البحر إلى أتهوهالان وتروضها. عند وصولها إلى أتهوهالان، تكتشف إلسا أن الصوت كان نداء إيدونا، وأن قوتها كانت هبة من سحر الطبيعة بسبب إيثار إيدونا في إنقاذ أغنار مما يجعلها الروح الخامسة التي توحد بين الاختلافات. تعلم إلسا أيضًا أن السد تم بناؤه كحيلة لتقليل موارد قبيلة نورثولدرا بسبب كره رونارد لارتباط القبيلة بالسحر، وأن رونارد هو من بدأ الصراع بقتل زعيم نورثولدرا. ترسل إلسا هذه المعلومة إلى آنا قبل أن تتجمد، بعد أن غامر بالدخول إلى أخطر جزء من أتهوهالان، وهو ما يتسبب بدوره في تلاشي أولاف. تتلقى آنا رسالة إلسا وتخلص إلى أنه يجب تدمير السد لاستعادة السلام، على الرغم من أن ذلك سيدمر أرينديل. تعثر آنا على أرواح الأرض العملاقة النائمة وتوقظها وتستدرجها نحو السد الذي تدمره الصخور التي تقذفها العمالقة. تذوب إلسا وتعود إلى أرينديل، وتوقف موجة من السد المدمر. ومع اختفاء جدار الضباب، تجتمع إلسا مع آنا وتعيد إحياء أولاف. يطلب كريستوف الزواج من آنا التي تقبل. تشرح إلسا أنها وآنا تعملان الآن كجسر بين الناس والأرواح السحرية، حيث يكون للجسر طرفان: آنا في جانب الشعب وإلسا في جانب الأرواح السحرية. تتنازل إلسا عن عرش أرينديل لصالح آنا وتصبح حامية الغابة المسحورة. وهي تزور أرينديل بانتظام مع استعادة السلام في جميع أنحاء الأراضي